Çawa AI di Mêvanperweriyê de Dikare Ezmûna Xerîdar a Kesane Baştir Bike

Çawa AI di Mêvanperweriyê de Dikare Ezmûna Xerîdar a Kesane Baştir Bike - Krediya Wêneyê Dibistana Karsaziyê ya Mêvanperweriyê ya EHL

Ji xizmeta odeyê ya bi hêza AI-ê ku xwarina nîvê şevê ya bijare ya mêvanên we dizane bigire heya chatbotên ku mîna gerokekî tecrûbir şîretên rêwîtiyê didin, zekaya sûnî (AI) di mêvanperweriyê de mîna hebûna unicornek di baxçeyê otêla we de ye. Hûn dikarin wê bikar bînin da ku xerîdaran bikişînin, wan bi ezmûnên bêhempa û kesane matmayî bikin, û di derbarê karsazî û xerîdarên xwe de bêtir fêr bibin da ku li pêş lîstikê bimînin. Çi hûn otêlek, xwaringehek an karûbarek rêwîtiyê birêve bibin, AI alîkarê teknolojîk e ku dikare we û marqeya we ji hev cuda bike.

Zekaya sûnî jixwe mohra xwe li ser pîşesaziyê dihêle, nemaze di rêveberiya ezmûna mêvanan de. Li wir, ew têkiliyên xerîdaran diguherîne û alîkariya tavilê, 24 demjimêran pêşkêşî mêvanan dike. Di heman demê de, ew karmendên otêlê azad dike ku bêtir dema xwe li ser hûrguliyên piçûk ên ku xerîdaran kêfxweş dikin û wan dikenînin veqetînin.

Li vir, em dikevin nav cîhana AI ya ku li ser bingeha daneyan e da ku kifş bikin ka ew çawa pîşesaziyê ji nû ve şekil dide û dihêle ku karsaziyên mêvanperweriyê yên cihêreng di tevahiya rêwîtiya xerîdar de kesanekirinê pêşkêş bikin, di dawiyê de ezmûna mêvan baştir bikin.

Xerîdar Ezmûnên Kesane Dixwazin

Tercîhên xerîdaran di warê mêvanperweriyê de bi berdewamî diguherin, û di vê gavê de, şexsîkirin xwarina rojê ye. Lêkolînek li ser zêdetirî 1,700 mêvanên otêlê dît ku şexsîkirin rasterast bi razîbûna xerîdar ve girêdayî ye, û %61ê bersivkaran gotin ku ew amade ne ku ji bo ezmûnên xwerû bêtir bidin. Lêbelê, tenê %23 ragihandin ku piştî mayîna dawî ya li otêlê asta bilind a şexsîkirinê dîtine.

Lêkolîneke din dît ku %78ê rêwiyan bêtir îhtîmal e ku cihên mayînê yên ku ezmûnên kesane pêşkêş dikin rezerv bikin, û nêzîkî nîvê bersivkaran amade ne ku daneyên kesane yên pêwîst ji bo kesanekirina mayîna xwe parve bikin. Ev xwesteka ji bo ezmûnên kesane bi taybetî di nav nifşê mîlenyalan û nifşa Z de, du demografîkên ku di sala 2024an de gelek pere li ser rêwîtiyê xerc dikin, belav e. Bi van têgihîştinan, eşkere ye ku pêşkêşnekirina hêmanên kesane derfetek winda ye ku hûn marqeya xwe cuda bikin û tiştê ku xerîdar dixwazin bidin wan.

Li Ku Kesanekirin û AI Li Hev Dicivin

Daxwazek ji bo ezmûnên mêvanperweriyê yên bêhempa yên ku li gorî hewcedariyên takekesî hatine çêkirin heye, û gelek rêwî amade ne ku ji bo wan pir zêde bidin. Pêşniyar, xizmet û tesîsên xwerû hemî dikarin bibin alîkar ku ezmûnek bêhempa biafirînin û razîbûna xerîdar zêde bikin, û AI-ya afirîner amûrek e ku hûn dikarin bikar bînin da ku wan pêşkêş bikin.

AI dikare bi analîzkirina mîqdarên mezin ên daneyên xerîdaran û fêrbûna ji danûstendinên bikarhêneran têgihîştin û çalakiyan otomatîk bike. Ji pêşniyarên rêwîtiyê yên xwerû bigire heya mîhengên odeyên xwerû, AI dikare rêzek berfireh û cûrbecûr ên xwerûkirinê yên berê negihîştî pêşkêş bike da ku ji nû ve pênase bike ka şirket çawa nêzîkî xizmeta xerîdar dibin.

Feydeyên bikaranîna AI bi vî rengî balkêş in. Me berê li ser girêdana di navbera ezmûnên kesane û razîbûna xerîdar de nîqaş kir, û ev tiştê ku AI dikare bide we ye. Afirandina ezmûnên bîranîn ji bo xerîdarên we girêdanên hestyarî bi marqeya we re ava dike. Xerîdarên we hîs dikin ku hûn wan fêm dikin, bawerî û dilsoziyê zêde dikin û îhtîmala vegera wan bo otêla we û pêşniyarkirina wê ji yên din re zêdetir dike.

Zekaya Sûni (AI) bi Rastî Çi ye?

Di şêweya xwe ya herî hêsan de, AI ew teknolojiyek e ku dihêle komputer aqilê mirovan simul bikin. AI daneyan dixwe da ku cîhana li dora xwe çêtir fam bike. Dûv re ew dikare van têgihîştinan bikar bîne da ku peywirên xwe pêk bîne, têkilî daynin û pirsgirêkan bi awayekî ku hûn bi gelemperî tenê bi hişê mirovan ve girêdidin çareser bike.

Û AI êdî teknolojiya pêşerojê nîne. Ew pir li vir û niha ye, û gelek mînakên hevpar ên AI jiyana me ya rojane diguherînin. Hûn dikarin bandor û rehetiya AI di cîhazên xaniyên jîr, alîkarên dengî yên dîjîtal û pergalên otomasyona wesayîtan de bibînin.

Teknîkên Kesanekirina AI di Mêvanperweriyê de

Pîşesaziya mêvanperweriyê jixwe hin teknîkên kesanekirina AI bikar tîne, lê hin ji wan bêtir in.nûû tenê dest bi lêkolînê dikin.

Pêşniyarên Taybetkirî

Motorên pêşniyarkirinê algorîtmayên AI bikar tînin da ku tercîh û tevgerên berê yên xerîdar analîz bikin û li gorî wan daneyan pêşniyarên kesane ji bo xizmet û ezmûnan peyda bikin. Nimûneyên tîpîk di sektora mêvanperweriyê de pêşniyarên ji bo pakêtên rêwîtiyê yên xwerû, pêşniyarên xwarinê ji bo mêvanan, û tesîsên odeyê yên xwerû li gorî tercîhên kesane ne.

Yek ji wan amûran, amûra Platforma Ezmûna Mêvanan Duve, ji niha ve ji hêla zêdetirî 1000 marqeyan ve li 60 welatan tê bikar anîn.

Xizmeta Mişterî ya 24 demjimêran

Alîkarên sanal û chatbotên bi hêza AI dikarin gelek daxwazên karûbarê xerîdar birêve bibin û di pirsên ku ew dikarin bersiv bidin û alîkariya ku ew dikarin peyda bikin de her ku diçe sofîstîketir dibin. Ew pergalek bersivê ya 24/7 pêşkêş dikin, dikarin pêşniyarên kesane peyda bikin, û hejmara bangên ku diçin karmendên resepsiyonê kêm bikin. Ev dihêle ku karmend bêtir dem li ser pirsgirêkên karûbarê xerîdar derbas bikin ku tê de destdana mirovî nirxê zêde dike.

Jîngehên Odeya Pêşkeftî

Xeyal bike ku tu dikevî odeyeke otêlê ku germahiya wê bêkêmahî ye û tam wekî ku tu dixwazî ronî bûye, qutiya te ya bijare ji berê ve hatiye amadekirin, vexwarina ku tu jê hez dikî li ser maseyê ye û doşek û balîf jî tam bi qasî ku tu jê hez dikî hişk in.

Dibe ku ev yek xeyalî xuya bike, lê bi saya AI ev yek jixwe mimkun e. Bi entegrekirina îstîxbarata sûnî bi cîhazên Înterneta Tiştan re, hûn dikarin kontrola termostatan, ronahîkirin û pergalên şahiyê li gorî tercîhên mêvanên xwe otomatîk bikin.

Rezervasyona Kesane

Ezmûna mêvanan bi marqeya we re demek dirêj berî ku ew li otêla we bicîh bibin dest pê dike. AI dikare bi analîzkirina daneyên xerîdaran, pêşniyarkirina otêlên taybetî, an pêşniyarkirina lêzêdekirinên ku li gorî tercîhên wan in, xizmetek rezervasyonê ya kesanetir pêşkêş bike.

Ev taktîk ji hêla şîrketa otêlên mezin Hyatt ve bi bandorek baş hatiye bikar anîn. Wê bi Amazon Web Services re hevkarî kir da ku daneyên xerîdaran bikar bîne da ku otêlên taybetî ji xerîdarên xwe re pêşniyar bike û dûv re li gorî tercîhên wan lêzêdekirinên ku dê balkêş bin pêşniyar kir. Tenê vê projeyê di şeş mehan de dahata Hyatt bi qasî 40 mîlyon dolarî zêde kir.

Ezmûnên Xwarinê yên Li Gorî We Hatine Çêkirin

Nermalava bi hêza AI-ê û fêrbûna makîneyê dikare ji bo tama û hewcedariyên taybetî ezmûnên xwarinê yên kesane biafirîne. Mînakî, heke mêvanek xwedî sînorkirinên parêzê be, AI dikare ji we re bibe alîkar ku hûn vebijarkên menuyê yên kesane pêşkêş bikin. Her weha hûn dikarin piştrast bikin ku mêvanên birêkûpêk maseya xweya bijare digirin û tewra ronahîkirin û muzîkê kesane bikin.

Nexşeya Rêwîtiya Temam

Bi saya AI, hûn dikarin tevahiya mayîna mêvanekî li gorî tevger û tercîhên wan ên berê plan bikin. Hûn dikarin pêşniyarên xizmetguzariya otêlê, celebên odeyan, vebijarkên veguhastina balafirgehê, ezmûnên xwarinê û çalakiyên ku ew dikarin di dema mayîna xwe de jê kêfê bistînin pêşkêşî wan bikin. Ev dikare pêşniyarên li ser bingeha faktorên wekî dema rojê û hewayê jî di nav xwe de bigire.

Sînorkirinên AI di Mêvanperweriyê de

Her çiqas di gelek waran de potansiyel û serkeftinên xwe jî bi dest xistibe jî,AI di mêvanperweriyê dehîn jî sînorkirin û zehmetiyên wê hene. Yek ji wan zehmetiyan potansiyela ji kar dûrketina ji kar e ji ber ku zekaya sûnî û otomasyon hin karan digirin ser xwe. Ev dikare bibe sedema berxwedana karmend û sendîkayan û fikarên li ser bandora li ser aboriyên herêmî.

Kesanekirin, ku di pîşesaziya mêvanperweriyê de pir girîng e, dikare ji bo AI-ê dijwar be ku di heman astê de wekî karmendên mirovî bigihîje. Fêmkirin û bersivdayîna hest û hewcedariyên tevlihev ên mirovan hîn jî qadek e ku AI tê de sînordar e.

Her wiha fikar hene li ser nepenî û ewlehiya daneyan. Sîstemên AI di mêvanperweriyê de pir caran xwe dispêrin mîqdarên mezin ên daneyên xerîdaran, ku ev yek pirsên li ser ka ev agahî çawa tê hilanîn û bikar anîn derdixe holê. Di dawiyê de, pirsgirêka lêçûn û pêkanînê heye - entegrekirina AI di nav pergalên mêvanperweriyê yên heyî de dikare biha be û dibe ku guhertinên girîng di binesazî û pêvajoyan de hewce bike.

Şandeyek ji xwendekarên EHL beşdarî Konferansa HITEC a 2023an li Dubayê bûn, wekî beşek ji Bernameya Rêwîtiya Perwerdehiyê ya EHLê. Konferans, ku beşek ji Pêşangeha Otêlan bû, bi rêya panel, axaftin û semîneran rêberên pîşesaziyê anî ba hev. Xwendekaran derfet dîtin ku beşdarî axaftinên sereke û nîqaşan bibin û di berpirsiyariyên îdarî de alîkariyê bikin. Konferans li ser bikaranîna teknolojiyê ji bo çêkirina dahatê sekinî û pirsgirêkên di pîşesaziya mêvanperweriyê de, wekî zekaya sûnî, teknolojiya kesk û daneyên mezin, çareser kir.

Xwendekaran li ser vê ezmûnê fikirîn û gihîştin wê encamê ku teknoloji di pîşesaziya mêvanperweriyê de ne bersiva her tiştî ye:

Me dît ku teknoloji çawa ji bo zêdekirina karîgeriyê û ezmûna mêvanan tê bikar anîn: analîzkirina daneyên mezin dihêle ku otêlvan bêtir têgihîştinê berhev bikin û bi vî rengî bi awayekî proaktîf rêwîtiya mêvanên xwe xweş bikin. Lêbelê, me fam kir ku germahî, empatî û lênêrîna kesane ya pisporên mêvanperweriyê bêqîmet û bêguherîn dimînin. Destdana mirovan dihêle ku mêvan xwe teqdîrkirî hîs bikin û bandorek bêhempa li ser wan dihêle.

Hevsengkirina Otomasyonê û Destdana Mirovan

Di dilê xwe de, pîşesaziya mêvanperweriyê hemî li ser xizmetkirina mirovan e, û AI, dema ku bi baldarî were bikar anîn, dikare ji we re bibe alîkar ku hûn vê yekê çêtir bikin. Bi karanîna AI-ê ji bo kesanekirina rêwîtiya mêvan, hûn dikarin dilsoziya xerîdar ava bikin, razîbûnê zêde bikin û zêde bikin.dahatLêbelê, destdana mirovan hîn jî girîng e. Bi karanîna AI-ê ji bo temamkirina destdana mirovan li şûna ku şûna wê bigire, hûn dikarin girêdanên watedar biafirînin û ezmûnên xerîdar ên girîng pêşkêş bikin. Dibe ku wê hingê, dem hatiye ku hûn AI-ê di otêla xwe de bicîh bikin.stratejiya nûjeniyêû dest bi pratîkkirina wê bikin.